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Baixar Do Epub Front Office


Baixar Do Epub Front Office

AvaliaçãoAvaliação
Título do livroFront Office
LínguaPortuguês
ISBN978-9726415497
Formatos disponíveisPDF, EPUB, TXT, MS WORD, ODF, MOBI
Tamanho do arquivo23.27Mb
Número de páginas332
Data de lançamento2006/03/09
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Front Office

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Front Office: Descrição do Livro

Procedimentos e competências na gestão do atendimento e recepção


Escrito a pensar nos estudantes de gestão hoteleira, mas também adaptado a profissionais do front-office em muitos outros sectores, esta obra utiliza cenários realistas para melhor abordar as operações inerentes a este departamento funcional.


Front Office reflecte a importência dos diferentes aspectos do trabalho do recepcionista, incluindo os procedimentos, a forma de lidar com as pessoas e questões de gestão e de rentabilização do trabalho.


Escrito de forma acessível e passível de ser usado como manual ou obra de referência, este livro dá grande relevância à rentabilização de aspectos como o equipamento e o staff, a desenvolvimentos recentes como os sistemas globais de distribuição e inclui diversos e úteis exercícios práticos.

2020/07/28 16:14:55


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